Precisa trocar ou devolver seu produto? É simples, mas existem algumas regrinhas importantes para garantir que tudo aconteça da melhor forma.
Passo a passo para iniciar o processo
- Preencha o Formulário de Troca e Devolução.
- Aguarde as instruções sobre a postagem do produto.
- Assim que o item chegar ao nosso Centro de Distribuição, faremos a análise de suas condições.
- Estando tudo certo, o novo produto será enviado ou o ressarcimento efetuado em até 7 dias úteis.
Dicas importantes
• Todos os acessórios que acompanham o produto (como laços e fivelas) devem ser enviados juntos.
• Em casos de insatisfação, tamanho ou divergência, faremos a análise de qualidade. Se houver indícios de uso, o item será devolvido ao remetente sem aviso.
• Em casos de defeito, também realizamos análise de qualidade. Se identificado mau uso, o item será devolvido sem aviso.
• Não realizamos trocas de produtos personalizados.
Links úteis